O anúncio está no ar, os cliques chegam, e a venda não acompanha. A reação mais comum é trocar o criativo ou aumentar a verba. Na maioria dos casos, o problema está depois do clique. Estes são os cinco vazamentos que mais encontramos quando analisamos uma operação.
1. O destino do anúncio não funciona
Parece básico, e é o mais caro. O anúncio leva para um produto esgotado, uma página de erro, um link errado ou uma página que demora a abrir no celular. Cada clique desses foi pago e não tinha como virar venda.
Como conferir: abra o seu próprio anúncio no celular, usando internet móvel, e siga o caminho até o fim. Faça isso para cada anúncio ativo.
2. O anúncio promete uma coisa e a página mostra outra
O anúncio fala de uma oferta, de um preço ou de um produto, e a pessoa cai em uma página genérica onde precisa procurar o que viu. A cada passo a mais, uma parte desiste.
Como conferir: a primeira tela da página repete a promessa do anúncio? O produto ou serviço anunciado está visível sem rolar?
3. O rastreamento está incompleto
Sem o pixel e o evento de compra funcionando, a plataforma não sabe quem comprou. Ela passa a otimizar para clique, que é o que consegue enxergar, e você recebe exatamente isso: clique.
Como conferir: faça uma compra de teste ou envie um formulário e veja se o evento aparece no gerenciador de anúncios e no Google Analytics.
Este é o vazamento mais silencioso. As campanhas parecem saudáveis, e a plataforma está aprendendo com o sinal errado.
4. O atendimento demora
Em campanhas que levam para o WhatsApp ou para o direct, a venda acontece na conversa. Mensagem respondida horas depois, comentários no anúncio sem resposta e falta de retorno para quem pediu orçamento derrubam o aproveitamento do que a mídia trouxe.
Como conferir: quanto tempo leva a primeira resposta? Quantas conversas viram proposta? Existe retorno para quem não respondeu?
5. Preço, frete e prazo aparecem tarde demais
A pessoa avança até o carrinho ou até a conversa e só então descobre o frete, o prazo ou o pedido mínimo. A surpresa no fim do caminho custa a venda e ainda deixa a sensação de tempo perdido.
Como conferir: as condições que decidem a compra estão visíveis antes do último passo?
Por onde começar
Siga a ordem do dinheiro: primeiro o destino e o rastreamento, depois a coerência entre anúncio e página, e por fim atendimento e condições. Corrigir um vazamento costuma render mais do que criar uma campanha nova, porque melhora o aproveitamento de toda a verba que já está sendo investida.
Para medir o efeito de cada correção, acompanhe as métricas de evolução: custo por venda, ROAS e LTV.
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